现在消费者在网上购买家居产品时，大家都特别关注售后服务这方面的问题，尤其是家用电器等大件物品，如果售后服务不好的话，消费者也很难为其买单。
消费者吴先生因为比较看中售后服务，因此在线上门店和线下品牌店最终对比之下，还是觉得线下购物电器售后更有保障一些。于是便在家附近的电器商城买了一台某品牌的空调。可没想到线下买电器安装售后也不靠谱，自家的空调仅使用不到两年时间，突然自燃导致家中客厅和电梯等公共设施被烧，过火面积达30㎡。
最终经消防部门调查显示，电器商家派出的安装师傅没有空调相关的安装等资格证，由于师傅不专业导致在安装过程中留下遗憾，最终导致空调电源线接头处发热引燃沙发致使吴先生家中起火。这场火灾造成吴先生经济损失10万元，最终法院判决商家承担70%的责任，吴先生承担30%的责任。
近些年，因安装不当引起的各种事故比比皆是。对于线下商家而言，大多是就近找安装师傅或者签约安装公司，但部分安装师傅服务水平参差不齐，难以保证安装质量。此外，外包服务的维修人员缺乏专业的培训存在技术力量不足、人手不足、专业维修工具不足等诸多问题，此类问题都会导致安装不当进而发生事故。
那么，对于做线下门店的家电商家而言，应如何避免因安装师傅不专业造成的售后问题呢？小编建议是和专业的安装团队合作。我们可以看到，发展已经非常成熟的空调行业，也并非所有的安装与售后都由厂家来完成，通过第三方专业的售后和安装团队，快速的安装效率和和优质的售后服务质量能更迅速地贴合市场的发展需求，也能更快地响应用户的安装以及售后等问题。
小编也建议广大家电商家在售后安装与专业靠谱的第三方平台合作，作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台，鲁班到家平台特推出家电售后一站式解决方案，有效解决线下商家的售后难的问题，让商家和消费者能享受到一站式售后服务新体验。
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